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　　天山網訊（通訊員李鐵成報道）2013年以來，克州充分發揮行政效能投訴中心的作用，進一步規範行政效能投訴查處程序，暢好房網通民情反映渠道。
　　目前，全州共設有4個行政效能投訴中心、18個行政效能投訴點，形成了以行膠原蛋白政效能投訴中心為主體，信箱、電話、網絡四位一體的投訴渠道，接受群眾監督。州績效辦製作了效能監督公示牌，張貼在全州各行政服務窗口和政府職能部門，群眾和企業如在辦事過程中發現問題可以及時進行投訴，促進行政效能的提高。
　　“現在辦事不用發愁了，窗口服務很周全，很多不熟悉的環節，工作人員會主動來幫我，一件事情很快就能辦理好，省時又省力。”12月9日，在阿圖什市友誼路社區服務大廳，前來遞交低保材料的廖女士結婚對工作人員的服務非常滿意。在各項監督之下，各個窗口服務部門把群眾的事情當做自己的事情來辦理，極大提升了服務效能。
　　截至11月底褐藻醣膠，全州行政效能投訴中心共受理群眾投訴132起，其中自治區轉辦2起，對於群眾投訴全部做到了及時受理、及時回覆，處理率和辦結率均為100%。　　（原標題：克州暢通民情反映渠道 投訴處理率和辦結率均為100%）