天山網訊(通訊員李鐵成報道)2013年以來,克州充分發揮行政效能投訴中心的作用,進一步規範行政效能投訴查處程序,暢好房網通民情反映渠道。
  目前,全州共設有4個行政效能投訴中心、18個行政效能投訴點,形成了以行膠原蛋白政效能投訴中心為主體,信箱、電話、網絡四位一體的投訴渠道,接受群眾監督。州績效辦製作了效能監督公示牌,張貼在全州各行政服務窗口和政府職能部門,群眾和企業如在辦事過程中發現問題可以及時進行投訴,促進行政效能的提高。
  “現在辦事不用發愁了,窗口服務很周全,很多不熟悉的環節,工作人員會主動來幫我,一件事情很快就能辦理好,省時又省力。”12月9日,在阿圖什市友誼路社區服務大廳,前來遞交低保材料的廖女士結婚對工作人員的服務非常滿意。在各項監督之下,各個窗口服務部門把群眾的事情當做自己的事情來辦理,極大提升了服務效能。
  截至11月底褐藻醣膠,全州行政效能投訴中心共受理群眾投訴132起,其中自治區轉辦2起,對於群眾投訴全部做到了及時受理、及時回覆,處理率和辦結率均為100%。  (原標題:克州暢通民情反映渠道 投訴處理率和辦結率均為100%)
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